Leverans & Returer

Leverans

Vår ambition är att din order skickas inom 24 timmar och bör vara hos dig inom 1-3 arbetsdagar. Om du gör din beställning på en helg skickas din order nästkommande arbetsdag.

Vi skickar din order med PostNord och de levererar vanligtvis paketet direkt hem till dig. Bedömer PostNord att paketet är för stort för ditt brevinkast eller brevlåda får du en avi antingen via brev eller sms när din leverans anlänt till ditt lokala utlämningsställe.

Returer

Från att du har mottagit din vara har du 30 dagar på dig att returnera din vara gratis. Vi återbetalar alltid med samma metod som du använde vid ditt köp. Observera att artiklar som köps online inte kan återbetalas eller bytas ut i någon av våra butiker. För köp via en av våra återförsäljare ber vi er kontakta dem direkt för hantering av retur, byte eller eventuell reklamation.

Hur returnerar eller byter jag en vara?

För att vi ska kunna behandla din retur eller byte ber vi dig fylla i returunderlaget som du fick med leveransen. Vänligen returnera alla artiklar i sin ursprungliga ask samt silkespåse då dessa är en del av produkten. Återanvänd gärna originalförpackningen vid retur & följ följande steg:

Fyll i returunderlaget.
Lägg returunderlaget i kuvertet eller paketet.
Skriv retur adressen på kuvertet eller paketet.
Skriv din egen adress i hörnet av kuvertet eller paketet.
Lägg brevet eller paketet i en brevlåda.

Vill du byta till en annan vara, returnerar du på samma sätt som ovan men lägger också en ny beställning på den produkt du önskar. Du kan förvänta dig en återbetalning inom 14 dagar efter att du skickat tillbaka ditt paket. Så fort vi behandlat din retur skickas en bekräftelse till din e-postadress.

Vänligen prova våra produkter försiktigt
Om du bestämmer dig för att returnera något, se till att det är i fint skick. Detta innebär…
– Rent
– Oanvänt (inga repor, fläckar eller skador)
Varor som returneras till oss i ett icke-säljbart skick, kommer inte att återbetalas och kan skickas tillbaka till dig.

* Returpolicy kampanj
Vid kampanjer kan speciella villkor gälla. Läs vad som gäller i anslutning till aktuell kampanj/annons eller i det medföljande brevet du får med din beställning.

Återbetalning

Kortbetalning:
När din retur har behandlats och godkänts av oss, kommer vi be din bank att bearbeta återbetalningen. Återbetalning till kort kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på bankens bearbetningstid. Observera att vi inte kan påverka detta.

Notera att vid retur återbetalas inte fraktkostnaden.

PayPal:
När din retur har behandlats och godkänts av oss kommer vi att kreditera ditt PayPal-konto. Återbetalningen kommer att visas på ditt PayPal-konto efter 3 arbetsdagar. PayPal betalningar som finansieras med ett kredit- eller betalkort kommer att återbetalas till det kortet och för betalningar som finansieras med både ett kort och en annan finansieringskälla kommer kortdelen att återbetalas till kortet och resten till PayPal-kontot.

Vi kommer att betala tillbaka ditt köp i samma valuta som när du lade den ursprungliga beställningen. Vi använder alltid den mest aktuella växelkursen. Observera att beroende på bankens valutakursförändring kan en skillnad från den ursprungliga debiterade summan uppstå när din bank återbetalar ditt konto.

Faktura:
När vi mottagit din retur kommer du att krediteras för den/de produkt/er som du har returnerat. Det kommer inte att skickas en ny faktura med korrigerat belopp utan du måste själv justera beloppet och betala ev. resterande summa på fakturan.

Om du redan har betalat hela fakturan kommer klarna att kontakta dig för återbetalning inom 30 dagar. För att påskynda återbetalningen rekommenderar vi att du kontaktar Klarna med dina korrekta betalningsuppgifter.