Hur kan vi hjälpa dig?

1. Allmänt

Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos Näslund & Jonsson Import AB (org.nr 556613-6742), hädanefter kallat “SNÖ OF SWEDEN”, ”oss” eller ”vi”, på SNÖ OF SWEDEN:s webbplatser eller via telefon (gemensamt kallade ”snoofsweden.com”).

Genom att använda snoofsweden.com och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning. Genom att göra en beställning godkänner du Villkoren.

Beställningar kan endast göras av personer över 18 år, som inte står under förmyndarskap eller agerar i egenskap av företag och som är bosatta i Sverige.

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på snoofsweden.com vid en viss given tidpunkt, innebär inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på snoofsweden.com vid den tidpunkt då du gör din beställning och du ansvarar själv för att läsa aktuell version.

Snö of Sweden vill tillhandahålla bästa möjliga onlineupplevelse. Du förstår och godkänner att inte (i) publicera, överföra, distribuera på nytt, ladda upp eller främja någon kommunikation eller innehåll som skulle kunna skada eller ha en negativ effekt på vårt företag, vår verksamhet, våra produkter eller tjänster; (ii) agera på ett sätt eller använda en enhet som begränsar, hindrar, stör eller helt stoppar någon annan användare från att använda eller ha glädje av webbplatsen snoofsweden.com, eller som påverkar webbplatsens säkerhet eller (iii) använda någon enhet eller försöka använda någon sökmotor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller skadlig mjukvara för att navigera eller söka på webbplatsen eller kopiera innehåll från eller annars påverka webbplatsen. För användare som bryter mot dessa villkor förbehåller vi oss rätten att omedelbart neka dem tillgång till webbplatsen och stänga ner deras konton.

2. Priser och avgifter

De priser som anges på snoofsweden.com är i svenska kronor (SEK) inklusive moms, och exklusive fraktkostnaden. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella fel av prisinformation och eventuell slutförsäljning. Priserna som anges vid kundens beställningstidpunkt gäller genom hela köpprocessen. SNÖ of Sweden har inget minsta beställningsbelopp.

Kostnaden för de olika leveranssätten anges i kassastegen. Vår standardfraktkostnad [bör specificeras] är gratis i hela Norden. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser. Priser kan variera mellan butik och online.

3.Beställning/upprättande av avtal

Du kan göra dina beställningar via snoofsweden.com eller via telefon. Besök gärna våra kundservicesidor för mer information.
När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en orderbekräftelse, under förutsättning att du har försett oss med din e-postadress. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt. Om återbetalningen av något skäl måste ske på ett annat sätt, kommer en SNÖ of Sweden-medarbetare att kontakta dig för att se till att återbetalningen kan utföras.
Varje beställning måste uppgå till minst totalt 1 SEK (efter avdrag för rabatter).

4. Leverans

SNÖ of Sweden iakttar noggrannhet vid mottagande och hantering av beställningar och strävar efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ som du har valt, till en bostadsadress eller utlämningsställe i Sverige.

SNÖ of Sweden strävar efter att skicka beställningar snarast möjligt och i den ordning de kommer in till oss. Vårt mål är att leverera inom 1–5 dagar efter att vi har fått och bekräftat din beställning, såvida inget annat har avtalats. Även om vi strävar efter att leverera inom meddelade tidsramar, kan leveransen på grund av oväntade händelser ta längre tid. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 40 dagar har du rätt att häva ditt köp.

Om du inte får din beställning till det förväntade leveransdatumet – kontakta SNÖ of Sweden:s kundservice på telefon +46 63 12 01 41 eller genom att mejla till webshop@snoofsweden.com.

5. Ångerrätt

Du kan ångra eller returnera din beställning från och med den dag du gör din beställning till och med 14 dagar efter mottagandet av dina beställda varor. Om du vill ångra ditt köp eller returnera din beställning, ber vi dig att meddela oss detta skriftligen, genom att använda det förtryckta returformuläret samt fraktetiketten som medföljde i ditt paket. Du kan även mejla till webshop@snoofsweden.com.

Alternativt kan du fylla i och skicka in Konsumentverkets standardformulär. Oavsett vilket av ovannämnda sätt du använder, måste det skriftliga meddelandet vara oss tillhanda inom den 14-dagarsperiod som anges ovan och innehålla ditt namn, adress och annan relevant orderinformation om din vara, såsom artikel- eller ordernummer. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna i enlighet med avsnitt 6 (Returer) nedan. Vi kommer att göra en återbetalning, företrädesvis med samma betalningssätt som du använde vid beställningstillfället (eller, om betalning ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto), snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter det att vi har fått ditt meddelande om ånger av köpet under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna.

Ett annat betalningssätt kan komma att användas för återbetalningen, under förutsättning att du godkänner en sådan ändring. Detta kommer under inga omständigheter att medföra några extrakostnader för dig.

Om du har mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela SNÖ of Sweden om detta och returnera varan i enlighet med avsnitt 6 (Returer) nedan. För varor som vi bedömer vara felaktiga gör SNÖ of Sweden en fullständig återbetalning. Bestämmelserna häri begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

6. Returer

SNÖ of Sweden garanterar en fullständig återbetalning eller, om du så föredrar, byte av returvaror i enlighet med avsnitt 5 (Ångerrätt), under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Detta under förutsättning att varorna inte får ha skadats, nedsmutsats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) och att medföljande förpackning och etiketter är intakta.

Alla våra försändelser innehåller ett förtryckt returformulär som du kan använda om du önskar returnera en eller flera varor. Du hittar mer detaljerad information om vår returprocess på följesedeln och i vår retur- och återbetalningspolicy på snoofsweden.com.

7. Betalningssätt

Du kan betala för dina varor på de olika sätt som presenteras nedan.

KORTKÖP
Du kan ange dina betalningsuppgifter då du gör beställningen genom att använda ett giltigt betalkort (VISA, Mastercard eller American Express). Aktuellt belopp reserveras direkt på ditt kort, men kommer inte att debiteras förrän varorna skickas. SNÖ of Sweden förbehåller sig rätten att kontrollera betalkortets giltighet, att utrymme för debitering av beställningens värde finns och att köparens adressuppgifter stämmer. Vi kan neka köp till följd av dessa kontroller.

KLARNA FAKTURA
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 0 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Läs mer: https://online.klarna.com/villkor.yaws?eid=21264&charge=0

Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 (Öppettider: Måndag-Torsdag 08.30 – 20.00, Fredag 08.30 – 17.00 och helger 10.00 – 17.00) eller kontakta Klarna via deras hemsida https://klarna.com/sv/kundservice.

KLARNA KONTO
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10 000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11 458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Läs mer: https://online.klarna.com/account_se.yaws?eid=21264

PAYPAL
SNÖ of Sweden erbjuder säkra betalningar genom PayPal. Betala med ett PayPal-saldo, kreditkort eller bankkonto. PayPal är det enklare sättet att betala online utan att behöva exponera kreditkortsnumret. Det är gratis att öppna ett PayPal konto.

ÖVRIGT
Observera att SNÖ of Sweden förbehåller sig rätten att skicka begäran om betalning till din e-postadress.

8. Färger

Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på snoofsweden.com är dock beroende av din datorskärm, och vi kan inte garantera att din dator visuellt kan återge färger och andra detaljer korrekt.

9. Reklamation

Om de varor du har köpt är defekta eller felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning har du reklamationsrätt. Om du inte är nöjd med dina varor på grund av fel i din vara, såsom material- eller fabrikationsfel, inklusive skador som har uppkommit under transport – informera oss snarast om detta genom att använda det förtryckta returformuläret och returnera varan till oss (SNÖ of Sweden, Regementsgatan 23, 831 41 Östersund). För det fallet att en reklamerad vara skulle visa sig vara inte vara felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningen, förbehåller vi oss rätten att neka din begäran.

10. Klausulers giltighet

Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av kompetent domstol, tvistlösningsorgan eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.

11. Innehavare av rättigheter

Alla immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt, på snoofsweden.com, tillhör Näslund & Jonsson Import AB. All användning av snoofsweden.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av SNÖ of Sweden. Din tillgång till och rätt att använda snoofsweden.com ska inte anses utgöra ett överförande av någon immateriell rättighet.

12. Bolagsinformation

Näslund & Jonsson Import AB är registrerat med säte i Östersund.
Registrerat kontor: Regementsgatan 23, 831 41 Östersund, Jämtlands län
Org.nr: 556613-6742
Momsregistreringsnummer: SE55661367421
Kontaktinformation: Snö of Sweden Kundtjänst
E-post: webshop@snoofsweden.com
Telefon: +46 63 12 01 41

13. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade oförutsägbar särskild händelse utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, ändrad myndighetsbestämmelse, fel i IT-, tele- eller dataförbindelser eller underleverantörs försening till följd av sådan omständighet. Sådan händelse utgör grund för ansvarsbefrielse i relation till skadestånd och andra påföljder. Du har rätt att häva ditt köp om sådan omständighet som avses i denna klausul varar i två månader.

14. Tvist

Vi välkomnar självklart dig att göra upp med oss i godo i händelse av tvist. Om tvist inte kan lösas har du dock rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se Du kan även lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

15. Lag

Vid tvist gällande tolkning eller tillämpning av dessa villkor gäller svensk lag och forum är allmän domstol.